ПРАВО

Грубо и обидно отношение към пациенти?

Грубо и обидно отношение към пациенти?

Здравейте, в момента съм, в болнично заведение в Пловдив. Имам следното запитване - на коя институция мога да се оплача за грубо и обидно отношение към пациент

– към мен, както и към всички пациенти на болничното заведение?
Публикуваме нашия отговор, защото с подобен проблем може да се сблъскат и други.
Органите, които осъществяват контрол по отношение на качеството на медицинските дейности, в това число зачитане на правата на пациента, са Изпълнителна агенция "Медицински надор" (ИАМН) и Националната здравноосигурителна каса (НЗОК).
Жалба/сигнал и до двата органа можете да напишете в свободен текст с изложение на фактите. Жалбата до ИАМН можете да изпратите тук.
В чл. 27 от Националния рамков договор (НРД) е посочено, че "изпълнителите на медицинска помощ осъществяват дейността си съгласно изискванията на ЗЛЗ, ЗЗО, ЗЗ, Кодекса на професионалната етика, ЗЛПХМ, подзаконови нормативни актове и НРД." В Кодекса за професионална етика на лекарите в България, чл. 2 посочва, че основна ценност при упражняване на лекарската професия са вежливост към пациента и неговите близки, тактичност в отношенията с пациентите, добросъвестност.
В чл. 72, ал. 2 от Закона за здравното осигуряване е посочено, че контролът по изпълнение на договорите с НЗОК за оказване на медицинска и/или дентална помощ се осъществява чрез проверки от страна на НЗОК/РЗОК. Контролът може да се извършва и чрез проверки по постъпили жалби от здравноосигурени лица.
В тази връзка можете да подадете жалба в съответната районна здравноосигурителна каса или до НЗОК. Контролните органи на институцията ще извършат проверка и писмено ще Ви информират за резултатите от нея.



Жалбата до НЗОК можете да изпратите по електронната поща на електронен адрес Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. или до адрес: гр. София 1407, ул. “Кричим” № 1.
Освен към тези два органа, жалба може да се подаде и до Комисията по професионална етика към Регионалната колегия на на Българския лекарски съюз. Съгласно чл. 38 от Закона за съсловните организации тези комиси могат да наложат следните санкции:
1. порицание;
2. глоба в размер една до пет минимални работни заплати;
3. заличаване от регистъра на колегията за срок от 3 месеца до една година.
Последното наказание означава прекратяване на работа, защото задължително условие за упражняване на лекарската професия в България е лекарят да е вписан в регистъра на БЛС.
Последно, но не по важност. Ако не сте доволни от медицинското обслужване, направете го достояние на хората. Всеки от нас има право да избере къде да се лекува, така, че ако знаем предварително, че в дадено лечебно заведение се държат лошо с пациентите, ние не бихме постъпили там за лечение. Без пациенти лечебното заведение ще остане без приходи. Това е може би най-ефективният механизъм да се повлияе и е справедливо наказание за лошото отношение.
Ако имате въпроси или оплаквания по подобни теми, не се колебайте да се свържете с нас. Можете да ни пишете, като използвате формата за контакт или да позвъните на нашия телефон.

Подобни статии